AGB

**Stornierungsrichtlinie für Gruppen- oder Geburtstagsbuchungen (Zahlung)**
Bitte beachten Sie unsere Stornierungsrichtlinie bezüglich der geleisteten Anzahlung / Zahlungen:

1. **Anzahlung**: Für Gruppenbuchungen ist eine Anzahlung von 10 € pro angemeldeter Person erforderlich.

2. **Stornierung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn**: Bei einer Stornierung bis zu 14 Tagen vor dem Veranstaltungstermin behalten wir 50 % der geleisteten Zahlung ein.

3. **Stornierung zwischen 7 und 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn**: Bei einer Stornierung innerhalb dieses Zeitraums behalten wir 75 % der geleisteten Zahlung ein.

4. **Stornierung weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn**: Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin erfolgen, ist eine Rückerstattung der Zahlung nicht mehr möglich.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie und Ihre Gruppe bei uns willkommen zu heißen!

Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
 

**Terminverschiebung für Gruppen ( alle ) mit Anzahlung – Informationen für unsere Kunden**

Wir verstehen, dass manchmal unvorhergesehene Umstände auftreten können, die eine Terminverschiebung bei Gruppen- oder Geburtstagsbuchungen erforderlich machen.


Um Ihnen die nötige Flexibilität zu bieten, haben wir folgende Regelungen für Terminverschiebungen bei festgelegt:

1. **Kostenlose Umbuchung**: Sie können Ihren Termin bis zu 14 Tage im Voraus kostenlos verschieben. Dies gibt Ihnen die Freiheit, Ihren Besuch nach Ihren Bedürfnissen zu planen.

2. **Umbuchungsgebühr**: Bei einer Terminverschiebung innerhalb von 7 bis 14 Tagen vor dem ursprünglichen Termin wird eine kleine Gebühr von 10 € fällig. Wenn die Verschiebung weniger als 7 Tage vor dem Termin erfolgt, beträgt die Gebühr 20 €.

3. **Einmalige kostenlose Umbuchung**: Sie haben die Möglichkeit, Ihren Termin einmal kostenlos zu verschieben. Dies gilt, wenn Sie im Voraus buchen.

4. **Gültigkeitsdauer**: Bitte beachten Sie, dass zwischen dem ursprünglichen Termin und dem Termin für die Verschiebung ein Zeitraum von maximal 90 Tagen liegen darf. Der neue Termin muss innerhalb dieser Zeit stattfinden. Andernfalls verfällt die Anzahlung automatisch, und die Buchung wird wie eine Neubuchung behandelt.

5. **Schriftliche Bestätigung**: Um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, die Terminverschiebung schriftlich anzufordern und sich eine schriftliche Bestätigung von uns einzuholen. Nur mit einer schriftlichen Bestätigung der Terminverschiebung unserseits erlangt diese Ihre Gültigkeit. 

zwischen dem ursprünglichen Termin und dem Termin für die Verschiebung ein Zeitraum von maximal 90 Tagen liegen darf. Andernfalls verfällt die Anzahlung automatisch, und die Buchung wird wie eine Neubuchung behandelt.


Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!

Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

 

**Zusätzliche Terminverschiebung **

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Daher möchten wir Ihnen auch bei einer zweiten Terminverschiebung entgegenkommen. Bei einer zweiten Verschiebung Ihres Termines fällt eine Gebühr von 25 € an.
Diese Gebühr hilft uns, die zusätzlichen Verwaltungs- und Planungskosten zu decken, die durch die erneute Änderung entstehen.

Zwischen dem ursprünglichen Termin und dem Termin für die Verschiebung darf ein Zeitraum von maximal 90 Tagen liegen. Andernfalls verfällt die Anzahlung automatisch, und die Buchung wird wie eine Neubuchung behandelt.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Fragen zu dieser Regelung oder zu Ihrem Termin haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und freuen uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!